7月14日，省民政厅养老院服务质量建设专项行动第一督查组，在李慧莹组长的带领下，一行4人到我市督查养老院服务质量建设专项行动。督查组采取先听工作汇报，再查阅相关工作台账，最后实地核查辖区养老院的方式检验我市专项行动开展情况。局长淡利锋参加了汇报会。

　　在市民政局会议室，副调研员陈泰波向督查组汇报了我市组织专项行动的活动过程，全市养老院的总体状况，养老院自查整改情况，对标核查过程中发现的各类服务质量问题，下一步提升养老院服务质量的具体举措，以及推动专项行动深入的打算。

　　督查组听完汇报后查阅了我市专项行动工作台账，对我市专项行动开展情况表示满意。督查组认为，我市专项行动取得的成绩源自于民政局领导的高度重视和大力支持，与一线工作人员扎实细致的工作，各养老院积极配合自查整改分不开。督查组希望，我市能尽快完善消防设施改造，办理消防相关手续，解决敬老院没有养老许可的问题，促进养老院服务质量建设明显提升。

　　在督查组总结发言后，淡利锋局长表示，非常感谢督查组对我市开展专项行动的肯定，也很感谢省厅对我局养老服务工作的指导，我们在养老服务工作上做了一些积极的探索，但与发达地区相比、与省厅和民政部的要求还有很大差距，下一步我们将在省厅的指导帮助下，以严实硬的工作作风，全力推动养老院服务质量建设专项行动，以实际行动向省厅交上一份合格的答卷。

　　随后，督查组实地核查了龙华区龙桥敬老院、龙泉敬老院和琼山区福利院关于养老院服务质量建设专项行动开展情况。

　　在龙桥敬老院现场，敬老院的负责人向督查组汇报了专项行动的开展情况。督查组仔细查阅了工作台账，实地检查了餐厅、厨房的安全措施，并查验了工作人员使用灭火器情况。督查组对敬老院在专项行动上取得的成绩给予了肯定，同时指出了服务质量上需要整改的地方，如餐厅门口地面没有进行防滑处理和无障碍通道改造，餐厅饭桌棱角没有圆化处理，药品管理存在较大风险隐患。敬老院负责人表示，针对督查组指出的问题马上研究，立即着手整改，消除安全隐患，提高养老服务质量，让老人和其家人满意。

　　随后，督查组到龙泉敬老院对其开展专项行动进行了核查。督查组询问了该敬老院负责人，经过对标自查，敬老院还有哪些方面的问题，哪些问题是自身解决不了需要向民政部门报告予以解决的。督查组指出，老人身边无小事，如何强调安全都不过分，只有安全有了保障，才谈得上服务质量的提升。另外，服务保障层次也要进一步提高，老人普遍害怕孤独寂寞，要组织专业社工人员开展精神慰藉、人文关怀等服务，让老人老有所养、老有所依、老有所乐。该敬老院负责人表示，一定再次对照《养老院服务质量建设自查表》115条逐一检查，认真梳理存在问题，按督查组的指导意见全面整改，确保该院服务质量提升有质的突破。

　　最后，督查组来到琼山区福利院实地核查该院对标自查情况。通过实地走访了解，发现外墙电线杂乱无章，随意裸露；老人起居室与外面过道有台阶。督查组要求，要以对老人高度负责的态度投入到专项行动中来，福利院要认真对照《养老院服务质量建设自查表》再次开展自查，罗列问题清单，对能马上整改的问题要立即整改，一时整改不了也要制定详细整改措施，在规定的时限整改到位。该院负责人表示，一定按督查组的意见整改，努力让养老院中的每一位老年人都能生活得安心、静心、舒心，都能健康长寿、安享幸福晚年。

　　省民政厅调研员蔡文芳、主任科员潘鸿、省厅福利中心主任李伟，市民政局副调研员陈泰波、福利处处长陈太井、市低保中心副主任梁刚，龙华区民政局局长黄远明、主任科员云雁、低保中心主任秦秋菊，琼山区民政局局长黄史清、副局长林绍毅、低保中心主任邓育富等参加实地核查。